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7金8银,虞山尚湖景区在2015常熟市品牌导游比赛中再创佳绩

2015-12-25    admin_ys    查看:1917次


2015-2016常熟市品牌导游员讲解员评选活动今天下午完美收官。虞山尚湖导游员以深厚的专业功底和特色的才艺展示,创下历史新高。
其中,徐烨、戴钧南、李会、朱洁、金建东、仲晓红、顾文君7名同志荣获“金牌导游”称号,包揽金牌总数7成。 吴蜜、李敏韬、张紫寒、李彦婷、周怡佳、张婷、陈梦佳、邬颖倩8位同志获银牌,其余12名选手获铜牌。


近年来,虞山尚湖景区高度重视导游队伍的建设与管理,努力打造出一支全方位发展的高素质专业导游人才队伍。


一、建立机制,以星级导游评定为抓手,提升综合素质
景区对导游员实行星级评定制度,以进一步稳定导游队伍。每年两次的星级评定是导游日常工作考核的标准,也是其年终奖金分配的重要标尺。从服务态度、讲解技能、比赛发挥、游客测评等多方面进行综合考评,使导游员在日常工作中注重综合素质的提升和各方面能力的培养。


二、注重培训,以各类技能学习为重点,夯实基本功底
利用淡季培训、闲暇组织培训。一是通过邀请资深专家对景区基础知识和导游讲解技巧等进行专门授课指导。二是组织绿化培训、安全培训等,注重导游人员对相关综合技能提升。三是组织景区特色项目技能培训,如撑竹筏(手摇船)培训、古琴评弹培训等,在学习过程中领悟其内涵和精髓,从而以更优质深刻的讲解和服务面对游客。


三、营造氛围,以企业文化建设为契机,拓宽眼界思路
一是经常组织内部优秀导游组织学习轮训,分享经验与带团心得。二是针对导游员带团时需携带随身物品的情况,景区专门组织其利用闲暇时间参与花边手绣,亲手制作手提包,使导游在体验动手的乐趣同时,深入领略常熟花边古老艺术的魅力。三是组织龙舟拓展等,通过团队活动增加导游队伍的凝聚力。四是专门组织导游人员到其他景区座谈、学习其优秀的讲解技巧和方式。


历年战况回顾:五年共摘得18金20银

2011    一金一银一铜
2012    二金三银六铜
2013    四金二银十三铜
2014    四金六银十二铜
2015   七金八银十二铜